Toute entreprise en e-commerce doit faire une veille concurrentielle pour mieux gérer la concurrence. Néanmoins, il est important de prendre en compte plusieurs points pour la réussir. Découvrez à travers cet article comment réussir sa veille concurrentielle en e-commerce.
Faire la liste des concurrents
Vous ne pouvez pas effectuer une veille concurentielle sans connaître au préalable vos concurrents. Commencez donc par établir la liste des potentiels concurrents et classez-les suivant des catégories données. En général, il existe trois catégories de concurrents à savoir : les concurrents directs, les concurrents indirects et les concurrents tertiaires. En effet, les concurrents indirects représentent les entreprises qui ne proposent pas les mêmes biens ou services, mais répondent aux mêmes besoins. Les concurrents tertiaires offrent des biens et services différents à la même cible. De plus, vous trouverez plusieurs outils tels que : la veille tarifaire, le pricing, le relevé de prix et le monitoring pour les opérations de veille concurrentielle.
Analyse des réseaux sociaux et du site web
La connaissance de la concurrence permettra à présent un suivi à travers les sites web et les réseaux sociaux. Pour cela, vous devez veiller sur chaque parution pour mieux connaître les partenariats, les promotions proposées et les contrats remportés. Ajouté à cela, il faut analyser le fonctionnement des sites à travers la navigation, le design et le contenu du site web. Par ailleurs, il est aussi important de ressortir les méthodes mises en application par vos concurrents en analysant leurs blogs, les vidéos, les podcasts et les FAQ. Avec toutes ces analyses, vous pourrez anticiper sur vos actions et votre positionnement sur le marché.
Surveiller les offres d’emplois
Ici, il s’agit de suivre les offres d’emploi pour percevoir les actions futures de vos concurrents. Par exemple, si l’entreprise recrute des ingénieurs ou des techniciens, cela voudra dire qu’un nouveau produit est en cours d’apparition. De même, une entreprise aura besoin d’un développeur web pour faire une transformation digitale. Par contre, le recrutement de la main-d’œuvre peut mettre en relief avec l’évolution des activités ou la livraison d’une commande importante.
S’inscrire à leur newsletter
L’inscription sur les newsletters est aussi importante. Cependant, celle-ci doit se faire avec un e-mail neutre. Avec cette inscription, vous recevrez des informations relatives aux dernières activités, aux promotions en cours et aux nouveautés. De même, n’hésitez pas à veiller sur certains aspects comme : les fréquences d’envoi des newsletters, les dates d’envoi, le design et le contenu des e-mails.
À travers ces étapes, vous pouvez désormais mieux effectuer et réussir votre veille concurrentielle.